Zásady vrácení peněz

Tento text obsahuje podmínky týkající se vrácení zboží a dodání v rámci internetového obchodu Dobré Jídlo a je vypracován v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů, Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), Směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky.

Internetový obchod Dobré Jídlo, sídlo Jasná I 1181/6, 147 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420604814952, e-mail info@dobre-jidlo.shop, doména https://dobre-jidlo.shop, poskytuje zákazníkům právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Toto právo vychází z evropské legislativy na ochranu spotřebitele a je základním právem každého spotřebitele při nákupu na dálku.

Zákazník má právo zboží vrátit, pokud není použité nad rámec běžného seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží by mělo být vráceno v přiměřeném stavu, nejlépe v původním obalu, pokud je to možné, aby byla zachována jeho hodnota. Prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o hodnotu snížení zboží, pokud bylo zboží používáno nad rámec nutný k jeho vyzkoušení.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí poslední části objednávky. Zákazník může své odstoupení oznámit elektronicky prostřednictvím e-mailu info@dobre-jidlo.shop nebo jinou formou komunikace uvedenou v kontaktních údajích. Po doručení odstoupení je prodávající povinen bez zbytečného odkladu potvrdit jeho přijetí.

Zákazník nese náklady spojené s vrácením zboží, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud nebude sjednáno jinak, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, avšak prodávající je oprávněn zadržet platbu do doby obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které podléhá rychlé zkáze, zboží upravené na přání zákazníka, nebo zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím. Tyto výjimky jsou v souladu se směrnicí 2011/83/EU a českým občanským zákoníkem.

V případě reklamace má zákazník právo uplatnit vady zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak. Reklamace bude vyřízena v souladu s právními předpisy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Spotřebitel má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v nabídce. Odpovědnost se vztahuje na vady, které existovaly již v době převzetí, nebo se projeví v záruční době.

Veškeré vrácení zboží musí být provedeno na adresu sídla společnosti Dobré Jídlo: Jasná I 1181/6, 147 00 Hlavní město Praha, Czechia, pokud nebude určeno jinak v individuálních pokynech.

Tento postup je v souladu s požadavky ochrany spotřebitele dle práva Evropské unie a České republiky a zároveň respektuje zásady transparentnosti a férového jednání, které jsou vyžadovány také pravidly reklamních platforem včetně Google Ads.